AIDE

N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 16h au 04 50 20 40 22.

POUR VALIDER UNE COMMANDE
- vous utilisez la commande express sans création de compte. Les données personnelles que vous remplirez ne seront pas conservées, pour de futures commandes.
Ou
vous créez un compte et toutes vos données personnelles seront enregistrées dans le système pour vos futures commandes.

Quand votre commande est faite, vous devez au préalable vous identifier. A cet effet, vous remplissez, selon les indications qui vous sont fournies en ligne, un formulaire mis à votre disposition où vous faites figurer les informations nécessaires à votre identification et notamment vos noms, prénoms, numéros de téléphone, adresses postales et électronique et adresses de facturation et de livraison.

Le client a la possibilité de modifier son panier en supprimant ou en ajoutant des produits jusqu’à sa validation finale.

Toute commande est validée et ferme dès l’envoi par notre société d’un e-mail d’Accusé Réception de votre commande. L’acceptation expresse de nos offres ou autres dispositions de vente implique, sauf convention contraire écrite ou expresse, une adhésion sans réserve de notre client aux dispositions des présentes conditions générales de vente, lesquelles annulent et remplacent toute clause, stipulation, proposition ou condition particulière figurant dans la commande.
Nous nous engageons à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles de produits. A défaut de disponibilité du produit, nous nous engageons à informer au plus vite notre client, et dans les 30 jours à compter de la validation de la commande, soit à vous livrer le produit, soit à vous le rembourser.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les acheteurs en qualité de consommateurs, en cas de risque de fraude détecté ou en cas de refus d’autorisation par les centres de paiement bancaire.

MODALITÉS DE PAIEMENT
- Par carte bancaire 
Le paiement par carte bancaire en ligne sur notre site Internet s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire, le Crédit Agricole. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site Internet.

Le processus de paiement par carte bancaire s'effectue en plusieurs étapes :
1- Après avoir rempli votre panier, vous avez choisi le mode de règlement par carte bancaire. Vous êtes alors automatiquement redirigé vers une page sécurisée du site de la Banque Crédit Agricole. Les icônes affichées en bas de page vous indiquent que vous êtes sur une page sécurisée du site. Pour valider votre paiement, vous devez rentrer les données suivantes : votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le cryptogramme (les trois derniers chiffres au dos de votre carte).
2- Vos données bancaires personnelles sont cryptées avant l'envoi de votre ordinateur au serveur de paiement de la Banque Crédit Agricole. Aucune information ne transite en clair sur Internet.
3- Le serveur Paiement fait parvenir son autorisation au Laboratoire Nutrilys. Dans le cas d'un refus de la part de votre banque, nous n'avons pas accès à la raison confidentielle du refus de paiement.
4- Les échanges entre vous et le serveur Paiement sont cryptés et le Laboratoire Nutrilys n'a aucun accès à vos données bancaires.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.

Un paiement en plusieurs fois sans frais est possible sur simple demande par téléphone au 04 50 20 40 22.

Par chèque à l’ordre de NUTRILYS 
Pour les clients souhaitant régler par chèque, il est possible d’imprimer votre commande via le bon de commande à télécharger et de nous l’envoyer accompagnée d’un chèque à l’adresse suivante : NUTRILYS – 18 Avenue Marcel Anthonioz  - CS50081 – 01220 Divonne-les-Bains.
Toute commande non accompagnée de son règlement ne pourra être honorée.

Un paiement en plusieurs fois sans frais est possible sur simple demande par téléphone au 04 50 20 40 22.