LIVRAISONS ET RETOURS

La livraison de votre colis

Nous proposons au client la livraison à domicile. 
Il appartient au client de s’informer auprès de l’autorité locale de son pays des éventuelles limitations d’importation ou d’utilisation des produits ou services qu’il envisage de commander.

Le colis est livré à l’adresse indiquée par le client à la commande. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il vous indique où et quand retirer votre colis à votre agence postale.

Les commandes sont traitées, le lendemain, après réception du paiement. Sauf en cas de fermeture exceptionnelle des bureaux pour cause inventaire ou autre.

Les commandes passées le samedi et le dimanche, seront traitées le lundi suivant ou le jour suivant un jour férié, après validation du paiement par carte bancaire.

Les colis sont expédiés après réception de votre paiement, en Colissimo suivi. Livraison sous 3 à 5 jours. (Coliposte pouvant vous livrer jusque 18h).

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature. Si vous souhaitez une remise sans signature, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous pouvez nous contacter pour le suivi de votre colis, si votre colis n'est pas livré.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté à la préparation du colis.

Tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par NUTRILYS, prend physiquement possession de ces biens. Le client doit refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné. En cas de perte ou d’avarie, le client doit émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés et adresser au transporteur une lettre recommandée reprenant les réserves, dans les 3 jours suivant la livraison.

Dans le cas où les colis présenteraient des traces d’effraction ou de mauvais traitement lors de la réception, les réserves d’usage devront être faites auprès du transporteur. Après un délai de 14 jours francs suivant la livraison de la commande, aucune réclamation ne sera acceptée. 

PROPRIÉTES DES MARCHANDISES

LA PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES MENTIONNÉES SUR LA FACTURE EST RESERVÉE AU VENDEUR JUSQU'À COMPLET RÉGLEMENT (EN VERTU DE LA LOI 80.335 DU 12/05/1980).

Satisfait ou remboursé : 

L’acheteur de produits Nutrilys dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de produit(s) à Nutrilys pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant (Article L 121-20 Code de la Consommation).

Nutrilys se réserve le droit, lors d'un problème pendant le traitement de la commande, en cas d’incident de paiement, et ou de non respect des conditions de paiement mentionnés dans les CGV de suspendre ou d'annuler la livraison des commandes en cours effectuées par le client. Le client ne peut jamais, au motif d’une réclamation formulée par lui, retenir la totalité ou une partie des sommes dues par lui, ni opérer une compensation.

Attribution des compétences :

En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat, seul le tribunal du lieu du siège social ou du domicile du défenseur est compétent.